300tk FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

KYC (Know Your Customer) যাচাই অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়। প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়, তবে ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি OTP আসবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো বিষয়টা ৫ মিনিটে শেষ।

না। 300tk-এর নীতিমালা অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। নিরাপত্তার কারণে পরিবর্তনের জন্য KYC পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে। সাপোর্ট টিম আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবে।

লগইন করে ডিপোজিট পেজে যান। পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ই-ওয়ালেট। পরিমাণ ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। সফল হলে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে। KYC যাচাই না করা থাকলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া শেষ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাইয়ের কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক সমস্যায় একটু দেরি হয়। তারপরেও না হলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে 300tk লাইভ সাপোর্টে জমা দিন। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেবে।

300tk ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। উইথড্রয়ালেও সাধারণত কোনো ফি নেই। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস আপনার বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়। বোনাস পেতে প্রোমো কোড দেওয়ার দরকার নেই — প্রথম ডিপোজিটেই অটোমেটিক্যালি যোগ হয়ে যায়।

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) মানে বোনাস ক্যাশ আউট করতে সেই বোনাসের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১০,০০০ বেট করলে বোনাস উইথড্রয় করা যাবে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

আপনার অনন্য রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। তিনি সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ও আপনার বন্ধু উভয়েই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যাবে।

বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭-৩০ দিন। নির্দিষ্ট প্রোমোশনভেদে মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

300tk-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল ও আরও অনেক স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশের জনপ্রিয় ক্রিকেট ম্যাচগুলো সবসময় থাকে। লাইভ বেটিং অপশনেও রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়।

300tk লাইভ ক্যাসিনোতে লাইভ রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত, পোকার, ড্রাগন টাইগার ও আরও অনেক গেম আছে। সব গেম রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ স্ট্রিমে খেলা হয় — অনেকটা সত্যিকারের ক্যাসিনোর মতো।

300tk-এর গেম লবিতে ৫০০-এর বেশি স্লট গেম, ফিশিং গেম, টেবিল গেম ও আরও অনেক বিভাগ আছে। বিশ্বের শীর্ষ গেম প্রদানকারীদের গেম এখানে পাওয়া যায়। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়।

বিঙ্গো একটি সহজ লাক-ভিত্তিক গেম। বিঙ্গো পেজে যান, একটি বিঙ্গো কার্ড কিনুন এবং সংখ্যাগুলো মিলিয়ে যান। নির্দিষ্ট প্যাটার্ন সম্পূর্ণ হলে জিতবেন। শুরু করতে খুব বেশি অভিজ্ঞতা লাগে না।

হ্যাঁ। 300tk ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেন আলাদা নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করুন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator-এর মাধ্যমে 2FA সেটআপ করা যায়। চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে OTP দিতে হবে।

300tk পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আরও বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ, 300tk মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইনে তৈরি। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ব্রাউজার থেকে সম্পূর্ণ সুবিধা পাওয়া যায়। অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম পেজে গিয়ে মোবাইল ব্রাউজারে সবকিছু ব্যবহার করা যায়।

সংযোগ ফিরে এলে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন এবং পুনরায় লগইন করুন। চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, তাই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও ইতিমধ্যে চলমান বেটের ফলাফল নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → ডিপোজিট লিমিট থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। লিমিট কমালে সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়, বাড়াতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

না। সেলফ-এক্সক্লুশন শুরু হলে নির্ধারিত মেয়াদ (৬ মাস থেকে ৫ বছর) শেষ হওয়ার আগে বাতিল করার কোনো সুযোগ নেই। এটি ইচ্ছাকৃতভাবে এভাবে রাখা হয়েছে যাতে তাৎক্ষণিক আবেগে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন না করা যায়।

না, কোনোভাবেই না। 300tk শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে বয়সের প্রমাণ দিতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।